Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement – Luvera Light Therapies
Dernière mise à jour : mai 2026
Chez Luvera Light Therapies (« nous », « notre », « nos »), votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant d'effectuer un achat. En achetant dans notre boutique, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous :
Délai de retour
Vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Les retours demandés après cette période ne seront pas acceptés.
Retours pour préférences personnelles
Si vous souhaitez retourner un produit parce que vous ne l'aimez tout simplement pas ou que vous avez changé d'avis :
Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition de retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.
Si le produit a déjà été expédié, vous devez attendre qu'il arrive avant de demander un retour ou un remboursement.
Retours pour produits endommagés ou incorrects
Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect :
Nous couvrirons l'intégralité des frais d'expédition de retour.
Vous devez fournir une preuve photo ou vidéo des dommages ou de l'erreur avant que le retour ne soit approuvé.
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables vers votre mode de paiement original.
Les frais d'expédition (sauf pour les articles endommagés/incorrects) ne sont pas remboursables.
Informations de contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter : shopluveralight@gmail.com
Avis de forte demande
En raison du volume élevé de commandes durant cette période, les remboursements ne peuvent pas être demandés uniquement parce qu'une commande arrive plus tard que la date de livraison estimée.